Veuillez remplir toutes les informations dans le formulaire suivant pour enregistrer la garantie de votre produit.
Cette Garantie Limitée n’est valable que si vous avez acheté le produit auprès d’un distributeur JOSE TORRES autorisé.
Les clients peuvent étendre la garantie limitée à trois ans complets pour les produits vendus dans les pays où les Centres de Service JOSE TORRES sont disponibles, y compris :
Dans le cas où vous avez acheté le produit ailleurs, veuillez consulter les Partenaires et Centres de Service JOSE TORRES dans le pays d’achat ou contacter [email protected]
1.2 JOSE TORRES garantit que les composants mécaniques et électroniques de ce produit sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales de travail. Cette Garantie Limitée est applicable pendant un an à compter de la date d’achat initiale au détail, sauf si votre pays offre une garantie légale plus longue, auquel cas la garantie légale s’appliquera. Toutefois, JOSE TORRES est heureux d’offrir une extension de garantie jusqu’à une durée totale de 3 ans, à condition que l’achat des produits ait été enregistré en ligne dans les 90 jours suivant l’achat au détail.
Si le produit présente un défaut dans la période de garantie spécifiée, et que ce défaut n’est pas exclu dans la clause 4, JOSE TORRES réparera ou remplacera le produit en utilisant un produit neuf ou reconditionné ou des pièces. Dans le cas où JOSE TORRES décide de remplacer le produit dans son intégralité, cette Garantie Limitée s’appliquera au produit de remplacement pendant la période de garantie initiale restante à compter de la date d’achat du produit d’origine.
1.3 Après la validation de la réclamation de garantie, le produit réparé ou remplacé sera retourné à l’utilisateur aux frais de JOSE TORRES.
1.4 Les réclamations de garantie autres que celles indiquées ci-dessus sont expressément exclues.
IMPORTANT
Nous vous demandons de bien vouloir conserver votre reçu d’achat. Ceci est votre preuve d’achat et votre Garantie Limitée commencera à cette date. Si vous ne conservez pas votre reçu d’achat, cette Garantie Limitée sera nulle. Dans le cas peu probable où vous auriez besoin d’exercer cette Garantie Limitée, nous vous demanderons de nous fournir une copie de ce reçu d’achat. Sans cela, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande de réparation sous garantie.
N’oubliez pas d’enregistrer votre nouvel équipement ou instrument JOSE TORRES dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date d’achat pour avoir droit à la garantie prolongée. Cela peut être fait rapidement en visitant www.josetorresguitarras.com. Nous vous demandons de lire attentivement les termes et conditions de notre Garantie Limitée. Si l’achat du produit n’est pas enregistré dans les quatre-vingt-dix (90) premiers jours de possession de votre produit, cela signifiera que la garantie limitée ne sera applicable que pendant un an, ou pendant la période de garantie légale de votre pays, le plus long des deux.
3.1 La première étape de notre service de garantie, et le moyen le plus rapide d’obtenir une solution, consiste à vérifier si le problème peut être résolu par notre Service après-vente. Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre le problème par ce moyen et avez besoin de demander le service de garantie, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Toutes les demandes doivent être accompagnées d’une description du problème, du numéro de série du produit et d’une copie du reçu d’achat d’origine.
3.2 Les retours sans numéro RA valide ne sont pas acceptés.
3.3 Il est à noter que les envois aux Centres de Service autorisés pour la réparation sous garantie ne sont pas acceptés sans frais de port payés.
4.1 Cette Garantie Limitée ne couvre pas les consommables ni les accessoires. Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à : batteries, câbles, lumières, cordes de guitare, etc.
4.2 Le cas échéant, JOSE TORRES garantit que les éléments suivants contenus dans ou avec le produit sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pour une période de quatre-vingt-dix (90) jours à partir de la date d’achat :
4.3 Le cas échéant, JOSE TORRES garantit que les éléments suivants contenus dans ou avec le produit sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat :
4.4 Cette Garantie Limitée ne couvre pas le produit s’il a été modifié électroniquement ou mécaniquement de quelque manière que ce soit. Si le produit doit être modifié ou adapté afin de se conformer aux normes techniques ou de sécurité locales applicables dans tout pays autre que celui pour lequel le produit a été développé et fabriqué à l’origine, cette modification/adaptation ne sera pas considérée comme un défaut de matériel ou de fabrication. Cette Garantie Limitée ne couvre pas cette modification/adaptation, qu’elle ait été réalisée ou non par des professionnels. Dans les termes de cette Garantie Limitée, JOSE TORRES n’est pas responsable des frais engendrés par cette modification/adaptation.
4.5 Cette Garantie Limitée ne couvre que le matériel du produit. Elle ne couvre pas l’assistance technique pour le matériel ni l’utilisation du logiciel.
4.6 Cette Garantie Limitée est totalement invalide si le numéro de série appliqué en usine a été altéré ou retiré du produit.
4.7 Les révisions gratuites et les travaux d’entretien/réparation sont expressément exclus de cette Garantie Limitée. Si une inspection du produit par JOSE TORRES montre que le défaut en question n’est pas couvert par la Garantie Limitée, les frais d’inspection seront à la charge du client.
4.8 Les dommages ou défauts causés par les conditions suivantes du produit ne sont pas couverts par cette Garantie Limitée :
4.8.1 Manipulation inadéquate, négligence ou défauts de fonctionnement de l’unité conformément aux instructions fournies dans les manuels utilisateur ou de service de JOSE TORRES
4.8.2 Connexion ou utilisation de l’unité de toute manière non conforme aux normes techniques ou de sécurité applicables dans le pays d’utilisation du produit.
4.8.3 Tout acte de force majeure (tel qu’accidents, incendies, inondations, etc.) ou toute autre condition hors du contrôle de JOSE TORRES.
4.9 Toute réparation ou ouverture de l’unité effectuée par un personnel non autorisé (y compris l’utilisateur) annulera complètement la Garantie Limitée.
4.10 Les produits qui ne respectent pas les conditions de cette Garantie Limitée seront réparés exclusivement aux frais de l’acheteur. JOSE TORRES ou son centre de services techniques officiels informeront l’acheteur de cette situation et demanderont un ordre écrit pour réparer le produit. Si l’acheteur ne fournit pas d’ordre de réparation écrit dans les 6 semaines suivant la notification, JOSE TORRES se réserve le droit de disposer du produit d’une manière appropriée et respectueuse de l’environnement.
4.11 Les distributeurs autorisés JOSE TORRES ne vendent pas de produits neufs directement lors de ventes aux enchères en ligne. Les achats effectués lors de ventes aux enchères en ligne sont répertoriés dans des bases de données pour lesquelles « l’acheteur doit faire preuve de prudence ». Les confirmations de vente aux enchères en ligne et les reçus de vente ne sont pas acceptés pour la vérification de la garantie, et JOSE TORRES ne réparera ni ne remplacera aucun produit acheté lors d’une vente aux enchères en ligne.
Cette Garantie Limitée s’applique uniquement à l’acheteur initial (acheteur du distributeur autorisé) et n’est pas transférable à des tiers qui pourraient acheter ce produit. Aucune autre personne (distributeur, commerçant, détaillant, etc.) n’a le droit de fournir une garantie au nom de JOSE TORRES.
Sous réserve uniquement des lois locales applicables, JOSE TORRES ne sera pas responsable envers l’acheteur dans le cadre de cette Garantie Limitée pour toute perte ou dommage consécutif ou indirect de quelque nature que ce soit. En aucun cas, la responsabilité de JOSE TORRES en vertu de cette Garantie Limitée ne dépassera la valeur facturée du produit.
Cette Garantie Limitée est la seule et unique garantie entre vous et JOSE TORRES. Elle remplace toutes les autres communications écrites ou orales concernant ce produit. JOSE TORRES n’offre aucune autre garantie pour ce produit.
8.1 Cette Garantie Limitée n’exclut ni ne limite en aucune manière les droits légaux de l’acheteur en tant que consommateur.
8.2 Les dispositions de la Garantie Limitée mentionnées ici sont applicables à moins qu’elles ne constituent une infraction aux lois locales légales applicables.
8.3. Cette Garantie Limitée ne diminue pas les obligations de tout vendeur légal concernant toute non-conformité du produit et tout vice caché.
Les conditions de service de la garantie sont sujettes à modification sans préavis. Veuillez consulter régulièrement les derniers termes de la garantie et ses conditions, ainsi que les informations supplémentaires concernant la Garantie Limitée JOSE TORRES, sur www.josetorresguitarras.com
